Ochrana osobných údajov

Kto sme

Prevádzkovateľom internetového obchodu Homenelle je:

Benjamín Nagy
Veľký Kamenec 169
076 36 Veľký Kamenec
Slovenská republika

IČO: 57 636 869
DIČ: 1131153694

E-shop prevádzkujeme na webovej stránke www.homenelle.com.

Pri poskytovaní našich služieb, vybavovaní objednávok a prevádzke webových stránok spracúvame osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Spracúvanie osobných údajov pri kontakte

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefónu, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete:

• meno a priezvisko,

• e-mailová adresa,

• telefónne číslo (ak ho uvediete),

• obsah vašej správy.

Účel spracúvania

Vaše údaje používame na:

• vybavenie vašej otázky,

• komunikáciu o našich produktoch a službách,

• prípravu ponuky alebo uzatvorenie zmluvy.

Právny základ

Spracúvanie je nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávania

Ak nedôjde k ďalšej spolupráci, údaje uchovávame najviac 3 roky od poslednej komunikácie.

2. Spracúvanie osobných údajov pri objednávke

Pri nákupe spracúvame údaje potrebné na vybavenie objednávky:

• meno a priezvisko,

• fakturačná a doručovacia adresa,

• e-mailová adresa,

• telefónne číslo,

• IČO a DIČ (pri podnikateľoch),

• údaje o objednanom tovare,

• údaje súvisiace s platbou,

• údaje o doručení.

Účel spracúvania

Osobné údaje používame na:

• spracovanie objednávky,

• dodanie tovaru,

• vybavenie reklamácií,

• komunikáciu o stave objednávky,

• splnenie zákonných povinností v oblasti účtovníctva a daní.

Právny základ

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,

• čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností.

Doba uchovávania

Údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu 10 rokov podľa príslušných právnych predpisov.

3. Newsletter a marketingová komunikácia

Ak ste si u nás zakúpili tovar a neodmietli zasielanie marketingových správ, môžeme vám zasielať informácie o novinkách, akciách a produktoch.

Právny základ

Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa.

Doba uchovávania

Vašu e-mailovú adresu budeme používať najviac 3 roky od posledného nákupu.

Odber môžete kedykoľvek zrušiť kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo kontaktovaním na:

E-mail: info@homenelle.com

4. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Vaše údaje neposkytujeme neoprávneným osobám. V nevyhnutnom rozsahu ich môžu spracúvať naši partneri:

E-shopová platforma

• Shoptet a.s.

Dopravcovia

• Slovenská pošta, a.s.

• Packeta Slovakia s. r. o.

• DHL Parcel Slovensko spol. s r. o.

• PPL SK s. r. o.

Platobné služby

• Shoptet Pay

• Adyen N.V.

Marketing a analytika

• Google Analytics

• Google Ads

• Meta Pixel (Facebook)

Tieto služby používame iba v rozsahu potrebnom na prevádzku e-shopu alebo na základe vášho súhlasu.

5. Súbory cookies

Na našej webovej stránke používame súbory cookies na zabezpečenie správneho fungovania e-shopu a zlepšovanie používateľského zážitku.

Nevyhnutné cookies

Sú potrebné pre správne fungovanie webovej stránky a nie je možné ich vypnúť.

Analytické cookies

Pomáhajú nám pochopiť správanie návštevníkov a zlepšovať fungovanie webu.

Marketingové cookies

Používajú sa na zobrazovanie relevantných reklám a meranie ich úspešnosti.

Analytické a marketingové cookies používame iba na základe vášho súhlasu.

6. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

• na prístup k osobným údajom,

• na opravu nesprávnych údajov,

• na výmaz údajov,

• na obmedzenie spracúvania,

• na prenositeľnosť údajov,

• namietať proti spracúvaniu,

• odvolať súhlas so spracúvaním.

7. Kontaktné údaje

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, môžete nás kontaktovať:

📧 E-mail: info@homenelle.com
📞 Telefón: +421 902 263 975

8. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27

Web: www.dataprotection.gov.sk

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 1. júna 2026.